Vous souhaitez supprimer votre compte Adopte mais vous ne savez pas comment procéder ? Vous n’êtes pas seul(e) dans cette situation. Que ce soit parce que vous avez trouvé l’amour (félicitations !) ou simplement parce que vous souhaitez faire une pause dans votre recherche, je vais vous guider étape par étape. En tant que coach relationnel, je comprends l’importance de gérer sa présence en ligne, surtout sur les sites de rencontres. Voici tout ce que vous devez savoir pour supprimer définitivement votre compte Adopte en 2024, de la simple désactivation temporaire à la suppression complète de vos données.
Différence entre désactiver et supprimer son compte Adopte
Avant de procéder, il est essentiel de comprendre la distinction entre désactivation et suppression de compte. Ces deux options n’ont pas les mêmes conséquences sur vos données et votre abonnement.
| Désactivation temporaire | Suppression définitive |
|---|---|
| Votre profil devient invisible pour les autres utilisateurs | Votre compte disparaît complètement de la plateforme |
| Toutes vos données personnelles sont conservées | Vos données sont conservées pendant 5 ans puis supprimées |
| Vous pouvez réactiver votre compte à tout moment | Récupération du compte impossible après suppression |
| L’abonnement payant continue d’être prélevé | L’abonnement payant continue d’être prélevé (doit être annulé séparément) |
Il est important de noter que la désactivation est une solution idéale si vous souhaitez simplement faire une pause dans votre parcours de rencontres. Votre profil sera masqué aux autres utilisateurs, mais toutes vos informations, conversations et préférences seront préservées pour votre retour. En revanche, la suppression définitive est une démarche plus radicale qui nécessite une procédure spécifique auprès du service client d’Adopte.
Comment désactiver temporairement son compte Adopte
La désactivation temporaire est la solution la plus simple si vous souhaitez simplement prendre du recul sans perdre vos données. Voici comment procéder selon l’appareil que vous utilisez :
Sur iPhone (iOS)
- Ouvrez l’application Adopte sur votre iPhone
- Appuyez sur l’icône « Mon Profil » dans le menu du bas
- Touchez l’icône en forme de roue dentée pour accéder aux Paramètres
- Faites défiler jusqu’à « Aide et assistance »
- Appuyez sur « Comment désactiver mon compte adopte »
- Confirmez votre choix en sélectionnant « Désactiver mon compte »
Sur Android
- Lancez l’application Adopte sur votre smartphone Android
- Accédez à « Mon Profil » depuis la barre de navigation inférieure
- Touchez l’icône des Paramètres (roue dentée)
- Naviguez jusqu’à « Aide et assistance »
- Sélectionnez « Désactiver mon compte »
- Confirmez votre décision dans la fenêtre qui apparaît
Sur le site web
- Connectez-vous à votre compte sur le site www.adopte.app
- Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite de l’écran
- Sélectionnez « Paramètres » dans le menu déroulant
- Naviguez vers « Aide » ou « Aide et assistance »
- Cliquez sur « Désactiver mon compte »
- Confirmez votre choix en suivant les instructions à l’écran
Une fois cette procédure effectuée, votre profil ne sera plus visible pour les autres utilisateurs. Vous pourrez réactiver votre compte à tout moment en vous reconnectant simplement à l’application ou au site avec vos identifiants habituels.
Procédure pour supprimer définitivement son compte Adopte
Si vous êtes certain(e) de vouloir supprimer définitivement votre compte Adopte, sachez que cette action nécessite une démarche plus formelle. Contrairement à la désactivation, la suppression définitive ne peut pas se faire directement depuis l’application ou le site web.
Étapes pour demander la suppression définitive
- Rédigez un email de demande de suppression définitive
- Envoyez-le à l’adresse : [email protected]
- Attendez la confirmation de traitement de votre demande
Modèle d’email pour supprimer votre compte
Voici un modèle d’email que vous pouvez utiliser pour demander la suppression définitive de votre compte Adopte :
|
Objet : Demande de suppression définitive de compte Adopte Corps du message : Bonjour, Je souhaite procéder à la suppression définitive de mon compte sur l’application Adopte. Voici mes informations :
Je confirme vouloir supprimer définitivement mon compte et toutes les données associées. Merci de me confirmer la prise en compte de ma demande. Cordialement, [Votre nom] |
Selon les Conditions Générales d’Utilisation d’Adopte, vos données seront conservées pendant une période de 5 ans après la suppression de votre compte, principalement pour des raisons légales et de sécurité. Passé ce délai, toutes vos informations personnelles seront définitivement effacées des serveurs de la plateforme.
Comment annuler son abonnement payant sur Adopte
Un point crucial à comprendre est que supprimer ou désactiver votre compte Adopte n’annule pas automatiquement votre abonnement premium. Pour éviter d’être prélevé après la suppression de votre compte, vous devez explicitement annuler votre abonnement payant.
Annuler un abonnement souscrit via l’App Store (iPhone)
- Ouvrez les « Réglages » de votre iPhone
- Appuyez sur votre nom (Apple ID) en haut de l’écran
- Sélectionnez « Abonnements »
- Recherchez l’abonnement Adopte dans la liste
- Appuyez dessus puis sélectionnez « Annuler l’abonnement »
- Confirmez votre choix
Annuler un abonnement souscrit via Google Play (Android)
- Ouvrez l’application Google Play Store
- Touchez votre photo de profil en haut à droite
- Sélectionnez « Paiements et abonnements »
- Appuyez sur « Abonnements »
- Trouvez Adopte dans la liste et sélectionnez-le
- Appuyez sur « Annuler l’abonnement »
- Suivez les instructions pour confirmer
Annuler un abonnement souscrit par carte bancaire
- Connectez-vous à votre compte sur le site web d’Adopte
- Accédez à votre profil puis aux paramètres
- Sélectionnez « Mon abonnement » ou « Gérer mes paiements »
- Cliquez sur « Annuler le renouvellement automatique »
- Confirmez votre choix en suivant les instructions
a
Il est important de noter que l’annulation de votre abonnement ne prend effet qu’à la fin de la période déjà payée. Vous continuerez donc à bénéficier des avantages premium jusqu’à la date d’expiration indiquée dans vos paramètres d’abonnement. Pour vérifier que votre désabonnement a bien été pris en compte, assurez-vous que la mention « Se renouvelle automatiquement le [date] » a disparu ou a été remplacée par « Expire le [date] ».
Questions fréquentes sur la suppression de compte Adopte
Que deviennent mes données personnelles après la suppression de mon compte ?
Conformément aux CGU d’Adopte et au RGPD, vos données personnelles sont conservées pendant 5 ans après la suppression de votre compte. Cette conservation est justifiée par des obligations légales et des raisons de sécurité. Après cette période, toutes vos informations seront définitivement effacées des serveurs d’Adopte. Durant ces 5 années, vos données ne sont plus visibles pour les autres utilisateurs mais restent stockées de manière sécurisée.
Puis-je récupérer mon compte après une suppression définitive ?
Non, une fois que la suppression définitive de votre compte Adopte a été confirmée et traitée, il n’est plus possible de le récupérer. C’est pourquoi il est recommandé de commencer par une simple désactivation si vous n’êtes pas totalement sûr(e) de votre décision. La désactivation temporaire vous permet de revenir sur la plateforme quand vous le souhaitez, tandis que la suppression est irréversible.
Que faire si je n’ai plus accès à mon adresse email ?
Si vous avez perdu l’accès à l’adresse email associée à votre compte Adopte, la procédure devient plus complexe mais reste possible. Vous devrez contacter le service client via le formulaire de contact disponible sur le site, en précisant votre situation et en fournissant suffisamment d’informations pour prouver votre identité (pseudo, date d’inscription approximative, informations sur votre profil, etc.). L’équipe d’assistance pourra alors vous aider à récupérer l’accès à votre compte ou à procéder à sa suppression.
Comment supprimer mon compte si j’ai été banni ?
Si votre compte a été banni ou suspendu par Adopte, vous pouvez toujours demander sa suppression définitive en contactant le service client via l’adresse email [email protected]. Dans votre email, expliquez clairement votre situation et fournissez toutes les informations nécessaires pour identifier votre compte. Même si vous n’avez plus accès à la plateforme, vous conservez le droit de demander la suppression de vos données personnelles.
Comment savoir si mon compte a bien été supprimé ?
Après avoir envoyé votre demande de suppression définitive, le service client d’Adopte devrait vous envoyer un email de confirmation indiquant que votre demande a été prise en compte. Pour vérifier que la suppression a bien été effectuée, vous pouvez essayer de vous connecter à l’application ou au site web quelques jours après avoir reçu cette confirmation. Si vous ne parvenez plus à vous connecter avec vos identifiants, c’est signe que votre compte a bien été supprimé. En cas de doute, n’hésitez pas à recontacter le service client pour obtenir une confirmation explicite.
Reprendre le contrôle de votre vie numérique
Supprimer son compte Adopte est une démarche qui peut marquer un tournant dans votre vie sociale ou amoureuse. Que vous ayez trouvé l’âme sœur sur la plateforme, que vous souhaitiez faire une pause dans vos recherches ou simplement réduire votre empreinte numérique, cette décision vous appartient entièrement. L’essentiel est de procéder méthodiquement pour vous assurer que vos données soient traitées selon vos souhaits et que vous ne continuiez pas à être prélevé pour un service que vous n’utilisez plus. N’oubliez pas que prendre soin de votre présence en ligne fait partie intégrante de votre bien-être personnel – parfois, fermer une porte numérique est le premier pas vers de nouvelles opportunités dans votre vie réelle.
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